Questions fréquentes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Le délai de livraison est en moyenne de 7 à 9 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Il est donné à titre indicatif et peut varier en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas d'événement indépendant de notre volonté.

La livraison standard est offerte sur toutes les commandes.

Nous livrons en France métropolitaine.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au numéro de suivi reçu par e-mail au moment de l'expédition.

Contactez-nous à allaitementheureux@gmail.com avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution (renvoi ou remboursement). Pensez à vérifier votre adresse de livraison au moment de la commande.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Ce délai inclut le droit de rétractation légal de 14 jours, que nous prolongeons à 30 jours.

Écrivez-nous à allaitementheureux@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse et les instructions de retour. Merci de ne pas renvoyer de colis sans nous avoir contactés au préalable. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et complet.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande : dans ce cas, ils sont à notre charge et nous procédons à l'échange ou au remboursement intégral.

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de l'article retourné (ou de la preuve de son expédition), avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés ne peuvent pas être repris : soutiens-gorge et sous-vêtements d'allaitement, coussinets, tire-laits et leurs accessoires, tétines, sucettes et biberons, ainsi que les crèmes et produits de soin. Les articles incomplets, utilisés ou abîmés par le client ne sont pas non plus repris.

Le coussin en U enveloppe la taille et convient bien aux premières semaines, le modèle en J se glisse facilement dans le dos, le multifonction accompagne aussi la grossesse. Pensez au rembourrage et à la housse lavable. Voir notre guide du coussin d'allaitement.

La poitrine change de volume pendant l'allaitement : privilégiez les modèles extensibles et sans armatures, et mesurez-vous plutôt en fin de grossesse. Tout est expliqué dans notre guide des tailles.

Le tire-lait manuel est léger et pratique pour un usage occasionnel ; l'électrique fait gagner du temps pour un usage régulier ou une reprise du travail. Voir notre guide d'achat du tire-lait.

Les repères généralement donnés en France pour un bébé né à terme et en bonne santé : 4 heures à température ambiante, 48 heures au réfrigérateur (4 °C maximum) et 4 mois au congélateur (−18 °C). En cas de doute, demandez conseil à votre sage-femme. Plus de détails dans notre guide de conservation.

Des hauts, robes et pyjamas avec une ouverture discrète (double épaisseur, zips ou cache-cœur) qui s'ouvre d'une seule main, dans des matières douces et extensibles. Voir notre guide des vêtements d'allaitement.

Non. Pour toute question sur l'allaitement, la santé de votre bébé ou la vôtre, rapprochez-vous de votre sage-femme, de votre médecin, de la PMI ou d'une consultante en lactation.

Oui. Le paiement est traité par la plateforme de paiement sécurisée de Shopify : vos données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais conservées sur notre site.

Par e-mail à allaitementheureux@gmail.com ou via notre formulaire de contact. Pensez à indiquer votre numéro de commande si votre question concerne un achat.