Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Il vous suffit de nous contacter à dignac.boutique@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires à compter de cette notification pour nous retourner l'article, dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec ses étiquettes.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, ne peuvent faire l'objet d'un retour les articles descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Concernant notre catalogue, cela inclut notamment : les soutiens-gorge et sous-vêtements d'allaitement, les coussinets d'allaitement, les tire-laits et leurs accessoires (téterelles, embouts) une fois l'emballage de protection ouvert.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, auquel cas les frais de retour sont pris en charge par nos soins.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition du retour), sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à la commande, contactez-nous à dignac.boutique@gmail.com avec des photos du produit et de son emballage : nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : dignac.boutique@gmail.com – 06 40 21 42 23.